К нам обратилась клиентка с просьбой посчитать стоимость мойки окон во всей квартире.
Завязался разговор, во время которого она рассказала нам свою историю заказа услуги "Мойка окон за 990р." от сервиса Яндекс.Услуги.
Рассказ от первого лица, цитируем:
***********************************
Доброе утро, как и обещала - рассказываю про Мойку окон за 990 р от сервиса Яндекс.услуги.
Сервис отвратительный. Не один балл, а минус один балл)
Первый раз (суббота) к назначенному времени мойщик тупо не пришёл, но смс об отплате услуг пришла. Я позвонила в Яндекс с вопросом за что платить, если услуга не была оказана. Меня уверили, что это недопустимое поведение со стороны мойщика, у него так не первый раз, и моим случаем уже занимается служба контроля качества. В качестве извинений мне предложили скидку в 50% за услугу и предложили пересоздать заказ на удобное мне время. Я уточнила у оператора придет ли за такую оплату мастер, на что мне ответили, что оплата мастеру не зависит от той суммы, которую плачу я.
За 500 рублей помыть 6 окон.
Я согласилась чисто ради эксперимента на утро четверга.
В четверг мастер опоздал на 6 часов, пришёл, набрал воды в ведро и и заявил что забыл на предыдущей квартире моющие средства. Оставил свои тряпочки/скребочки и ушёл в закат. Обещал вернуться в 8 утра)
В пятницу с утра никто не пришёл, я выставила его скарб в подъезд и ушла по своим делам. В третьем часу дня мастер стал мне писать про «личные обстоятельства».
***********************************
История клиентки - яркий пример того, что всегда найдется тот, кто сделает дешевле. Но что из этого выходит - вы прочитали.
В итоге мы выполнили заказ и клиентка осталась довольной.
